соединение есть а интернет не работает

[малышка]

здравствуйте, если можете помогите пожалуйста, включаю интернет соединение есть , открываю мазилу захожу куда - нибудь проходит пара минут и всё интернет не работает страницы не открываются, а соединение работает, звонили в службу поддержки, там сказали что возможно вирус блокирует доктор веб ничего не нашёл. и ещё последнее время стала появляться табличка "в устройстве отсутствует диск" и нажимала и на отмену и выключала всё бесполезно, если можете пожалуйста помогите

[Stelsclient]

малышка, Это не обязательно вирус, но полное сканирование провести всё же стоит.
Инет у областных провайдеров имеет обыкновение время от времени "умирать". Как правило через пару часов оживает.
Во втором случае - что за привод и что за диск?

[Jay]

До кучи почисти реестр, Мозиллу переустанови попробуй.

[мистер-х]

малышка, для начала попробуй зайти на какой-нибудь сайт через интернет эксплорер.если заходит-значит виновата Мозила.если нет-то надо смотреть настройки сети и модема.кстати модем проводной?

[малышка]

спасибо вам большое сейчас попробую

[Iljeben]

малышка, выложите логи по правилам.