Исключение unknown software exception (0x400000015) в приложении по адресу 0xaf186939

digmast · 09.01.2016, 23:57

Доброго времени суток!
Сегодня столкнулась с такой проблемой. После включения ноутбука, во время загрузки рабочего стола, появилось окошко со следующим содержанием:

[ OCPHelper.exe

Исключение unknown software exception (0x400000015) в приложении по адресу 0xaf186939. ]

После появления данного окошка также стали некорректно работать такие программы, как Dropbox, Photoshop CS5, Skype, Mozilla Firefox и т. д. Незадолго до случившегося был обновлен антивирус (avast!) и браузер Mozilla Firefox.
Если кто-то может хоть чем-то помочь, буду благодарна за любую информацию. Крайне важно в ближайшее время вернуть ноутбук в нормальное рабочее состояние без потери данных. В интернете информации о конкретно этой проблеме найдено не было. На форум Microsoft уже написала, пока что ответов не было.

ОС Windows 8 x64.
Заранее благодарна.

IronArgument · 10.01.2016, 00:03

OCPHelper.exe - файл от McAfee. У Вас два антивируса установлено?

digmast · 10.01.2016, 00:08

Цитата:

Сообщение от IronArgument

OCPHelper.exe - файл от McAfee. У Вас два антивируса установлено?

Да, McAfee и Avast!. Первый не используется, все его сообщения обычно игнорируются.

IronArgument · 10.01.2016, 00:32

В конце темы http://pchelpforum.ru/f26/t71649/#post621939 найдите "Удаление McAfee", там по ссылке скачайте утилиту для удаления McAfee.

digmast · 10.01.2016, 00:36

Цитата:

Сообщение от IronArgument

В конце темы http://pchelpforum.ru/f26/t71649/#post621939 найдите "Удаление McAfee", там по ссылке скачайте утилиту для удаления McAfee.

Насколько я понимаю, это должно исправить все возникшие проблемы?

IronArgument · 10.01.2016, 13:04

Цитата:

Сообщение от digmast

Насколько я понимаю, это должно исправить все возникшие проблемы?

Два и более антивируса на одной машине - всегда источник проблем, это нужно запомнить.

09.01.2016, 23:57	#1 (ссылка)
digmast Новичок Регистрация: 09.01.2016 Сообщений: 3 Репутация: 5	Исключение unknown software exception (0x400000015) в приложении по адресу 0xaf186939 Доброго времени суток! Сегодня столкнулась с такой проблемой. После включения ноутбука, во время загрузки рабочего стола, появилось окошко со следующим содержанием: [ OCPHelper.exe Исключение unknown software exception (0x400000015) в приложении по адресу 0xaf186939. ] После появления данного окошка также стали некорректно работать такие программы, как Dropbox, Photoshop CS5, Skype, Mozilla Firefox и т. д. Незадолго до случившегося был обновлен антивирус (avast!) и браузер Mozilla Firefox. Если кто-то может хоть чем-то помочь, буду благодарна за любую информацию. Крайне важно в ближайшее время вернуть ноутбук в нормальное рабочее состояние без потери данных. В интернете информации о конкретно этой проблеме найдено не было. На форум Microsoft уже написала, пока что ответов не было. ОС Windows 8 x64. Заранее благодарна.

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
исключение неизвестное программное исключение (0xe0434352) в приложении по адресу 0x	Kitti	Windows 7	1	10.07.2014 00:57
unknown software exception 0xc0000409 в приложении по адресу	MJGungl	Windows 7	3	08.12.2013 12:58
Исключение unknown software exception 0xc0020043 в приложении по адресу 0х74edcf69	lilyagladious	Windows 7	0	16.09.2013 00:14
Ошибка: "Исключение unknown software exception (0xc000000d) в приложении по адресу.."	nib163	Неисправности, настройка	0	25.01.2012 15:47
что делать? unknown software exception	haru_no_natsu	Безопасность	15	24.09.2011 13:14

10.01.2016, 00:03	#2 (ссылка)
IronArgument Новичок Регистрация: 08.04.2015 Сообщений: 927 Записей в блоге: 2 Репутация: 42	OCPHelper.exe - файл от McAfee. У Вас два антивируса установлено?

10.01.2016, 00:32	#4 (ссылка)
IronArgument Новичок Регистрация: 08.04.2015 Сообщений: 927 Записей в блоге: 2 Репутация: 42	В конце темы http://pchelpforum.ru/f26/t71649/#post621939 найдите "Удаление McAfee", там по ссылке скачайте утилиту для удаления McAfee.

Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ads