Solton

HP C5283
Принтер после включения стал выдавать ошибку (на собств. мониторе):
В шапке: воскл. знак и слово "Картриджи"
Далее: "обратитесь к документации принтера".

При этом принтер не реагирует ни на что. Ни на сигналы с компа ни на кнопки.
В документации раздел устранения неполадок сводится к трем бестолковым пунктам касательно программного обеспечения. Техническая поддержка на сайте производителя для этого устройства на английском и тоже по теме ничего нет.
Пробовал вынуть и вставить картриджи - без результатов. Умнее ничего не придумал. Картриджи оригинальные: один вообще новый, другой пару раз заправленный.

Что это может быть?? Как бороться?

Endrew

у нас на работе такой стоит, обычно вся проблема в том что зависают задания на распечатку страниц,т.е. этих заданий несколько и он виснет,попробуйте посмотреть у себя

set of letters

Чего пишут в этих бестолковых пунктах ?

Solton

Пробовал и из очереди все удалять и службу очереди перезапускать и принтер от сети отключать.
Ничего не помогает.

Специально не поленился и переписал весь раздел "устранение неполадок" (описаться можно):
1. Неполадка: отображается экран "установка оборудования microsoft"
Действие: Закройте все экраны. Отсоедините кабель USB, а затем вставьте зеленый компакт диск многофункционального HP All-in-One. Обратитесь к шагу 14.

2. Неполадка: Отображается экран с сообщением о подключении кабеля USB/
Действие: Закройте все экраны. Извлеките, а затем снова вставьте зеленый компакт диск многофункционального HP All-in-One. Обратитесь к шагу 14.

3. Неполадка: Отображается экран "Не удалось завершить установку устройства".
Действие: Отсоедините устройство и снова подсоедините его. Проверьте все соединения. Прверьте правильность подключения кабеля USB к компьютеру. Не подсоединяйте кабель USB к клавиатуре или концентратору USB, не имеющему источника питания. См. шаг 14.

Вот и все. Особенно порадовала информация про "зелёный диск"))
Кстати, на диске весь мануал сводится к ссылке на страницу техподдержки:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/p...lang=ru&cc=all
Там техподдержка на английском...

P.S. Вот только что скачал с того сайта документацию на русском. В ней про неполадки побольше написано. Но по теме ничего. Все описанные неполадки с картриджами связаны с некорректной печатью. А у меня принтер вообще не реагирует. И непонятно причем тут картриджи (сообщение об ошибке отображается якобы от них).

Ума не приложу что делать. Принтер встал трупом. Помогите разобраться.

set of letters

Так там вроде подробно пишут, как подключить и настроить : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...roduct=3339741
Это оттуда :

3.-Как устранить неполадку с картриджами?
Если при печати возникают проблемы, они могут быть вызваны проблемой с одним из картриджей.
Для получения наилучших результатов используйте оригинальные картриджи HP. Следующие рекомендации помогут сохранить картриджи HP в рабочем состоянии и обеспечить высокое качество печати.
Храните все картриджи в оригинальной запечатанной упаковке до момента, когда они потребуются.
Храните картриджи при комнатной температуре
После снятия защитной ленты с картриджа не прикрепляйте ее снова. .........
И т. д.

Solton

Спасибо, это я читал.
Однако совершенно непонятно как на основании этого текста можно устранить мою неполадку.

Принтер подключен и настроен! Прекрасно работал. Картриджи оригинальные - работали нормально.
А теперь: ошибка и принтер - в коме!

Я не понимаю, как Вы предлагаете устранить неполадку?

Endrew

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/p...lang=ru&cc=all вот тут кстати сразу советуют дрйвера обновить,Вы не обновляли ? и у меня страница почему-то на русском

---------- Добавлено в 13:24 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:21 ----------

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...oduct=3339741& вот здесь Вы были?

set of letters

Это не я предлагаю, это в справках предлагают. Endrew, пояснил еще , как Вам порешать проблему

Solton

Ребят, я уже отписался, что на русском все нашел. Давайте не будем про это вспоминать.
Правда решения проблемы до сих пор не вижу.

Сейчас попробую обновить драйвер, только не пойму причем здесь это. Комп, на котором принтер - к инету не подключен и никогда не был подключен. Работал исправно и с прежним драйвером. Что, при отсутствии интернета, могло случиться такого, что вдруг драйвер перестал нравиться?
Сообщение об ошибке выдается на мониторе самого принтера даже при НЕ подключеном к компу кабеле. На самом компе никаких ошибок не вылетатет!
При включении принтер даже не начинает "раскачку". Сразу загорается дисплей с ошибкой и принтер не шевелится.
Правда, на зависание не похоже, потому что если вынуть картридж, то появляется строка: "вставьте картридж".

Все же спасибо за совет. Щас снесу принтер и поставлю заново с обновленным драйвером. По результатам отпишусь.

---------- Добавлено в 14:57 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:54 ----------

Ничего не изменилось!!
!!!КАРТРИДЖИ: обратитесь к документации.
В данной ситуации программное обеспечение совершенно не влияет на происходящее в самом принтере.
А вот что там произошло, очень хочется выяснить.

Прочёл справку в третий раз, внимательно. Решения по-прежнему не вижу.

Друзья, если есть еще идеи, буду признателен за помощь. Уж больно в сервис не хочется тащить. Этот принтер сейчас очень нужен.

Endrew

http://74.125.39.132/translate_c?hl=...jfl8rdFTSegncw почитайте вот здесь,я как понял чернила оказываются еще разные бывают,и вроде как имеют значение

Solton

Ого! Вот это уже по теме... Буду пробовать.

chelishev

У меня такая же проблема на таком же МФУ .... помогите кто чем может !!!

mblp

и у меня таже проблема. Кто-нибудь решил?

LEGIONER

На принтере Одновременно нажимаем Отмена и ОК, появится окно (Mfg Commands) с диалогом (Enter Special, Key Combo) нажимаете OK и потом стрелку ВПРАВО, в появившемся окне (UIAUX) с диалогом (Information Menu) жмете ОК и потом стрелку ВЛЕВО 5раз (небыстро) в появишемся окне (UIAUX) с диалогом (pen supply level of ink (LOI)) жмете ОК, там появится окно с диалогом (color ........) жмете ОК и потом ВПРАВО (переходите на black) и тоже жмете на ОК, и нажимаете 4раза ОТМЕНА и все!!! Появится синий экран с надписью "ВАС ПРИВЕТСТВУЕТ Photosmart Express"

Правда иногда ошибка может появится снова - тогда процедуру надо повторить снова!!

P.S. у меня работает!!

Alena7460

Отлично! Спасибо, все работает. Только вот проблема: работает примерно секунд 5, потом опять эта ерунда!!! Мож еще какой дельный совет дадите?