Error 1316. Указанная учетная запись уже существует. HP Support Assistant

[Olyalelya94]

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. Хотела удалить HP Support Assistant через CCleaner, из клинера удалилась, а на компьютере осталась, решила заново установить HP Support Assistant и выдало при установке такую ошибку. Что делать? как установить либо удалить программу? Далее выдало еще одну ошибку Error 1603/ Fatal error during installation. Consult Windows Installer Help (Msi.chm) or MSDN for more information.

[Nikolay-ua]

Olyalelya94, сделайте откат системы к точке восстановления до возникновения проблемы.
Удалите через Панель управления → Программы и компоненты.

Удалить приложение HP Support Assistant можно с помощью функции удаления программ в операционной системе Windows®, однако компания HP не рекомендует удалять это приложение. Приложение HP Support Assistant позволяет выполнять автоматическую настройку и получать обновления от компании HP, обеспечивающие работу компьютера с максимальной производительностью, а также предлагает несколько вариантов получения справки, если она потребуется. .

Сообщение от Olyalelya94

из клинера удалилась

Кнопка Удалить - удаляет строчку с программой без удаления самой программы. Нужно использовать кнопку Деинсталляция

[Olyalelya94]

Спасибо, попробую сделать откат. Я знаю, что в клинере нужно нажимать деинсталляцию, чтобы полностью удалить программу. ЕЕ и нажимала. Все равно программа осталась на компьютере, а в удалении программ ее нет.

[tamalex]

Сообщение от Olyalelya94

Я знаю, что в клинере нужно нажимать деинсталляцию

А зачем вам пользоваться сторонней программой - гораздо правильнее удалять через Windows.

[Лия С]

Доброго время суток! У меня похожая проблем. При попытке удалить pdfforge toolbar v11.1 выдает ошибку 1316. Указанная учетная запись уже существует. Прогу пробовала удалять непосредственно через удаление программ, а также через Avira и др. клинеры. Результат один - не удалаяет и выдает ошибку.

[IronArgument]

Лия С, сделайте логи по инструкции http://pchelpforum.ru/showpost.php?p=293738&postcount=2, ссылки разместите в новой теме в разделе "Безопасность". Там помогут зачистить систему от тулбара.

[Лия С]

Спасибки, сейчас попробую.