HP scanjet 3970- не получается отсканировать слайды

[Fir]

Здравствуйте. Пыталась отсканировать слайд в указанном сканере. В нем есть эта опция,есть адаптер. Но в руководстве пользователя написано,что есть команда Слайды с адаптера прозрачных пленок,а у меня такой команды просто нет,я уже весь мастер работы со сканером облазила,ну нет и все тут. И в результате он сканирует просто как обычное фото, и качество получается просто ужасное. Подскажите,пожалуйста, что мне сделать.

[Fir]

В службе поддержки HP мне сказали,что это потому,что того драйвера,что я скачала для сиситемы Windows XPх64, мало, и сказали скачать другой,для 32 битной системы. я скачала,установила,(при этом появлялось окошко что-то там про совместимость,но я нажала все рано установить,так как меня заверили,что все будет отлично работать) появилась программа HP Director, в которой должна уже быть эта функция, но дело в том,что эта программа не открывается ни в какую.А при нажатии на кнопку Сканировать на сканере выскакивает окошко : произошла ошибка связи со сканирующим устройством. Убедитесь,что устройство правильно подключено. Я его уже отключала и подключала снова,и все то же самое.А вот встроенный виндовский мастер работы с принтерами и сканерами видит его.

[Fir]

Вот уже я нашла,как открывать HP Director- после нажатия на ярлык программы нажимать Alt+пробел,и в открывшемся меню-свернуть,и далее из свернутого окошка с панели задач программа открывается. Но все равно возникает ошибка- произошла ошибка связи со сканирующим устройством. Хоть кто-нибудь может помочь с этим?

[Fir]

В конце концов установила драйвера на старый компьютер,и там все заработало. Всем спасибо за внимание,помощь больше не нужна )