ксюша25, 1) Отключите от интернета и локальной сети компьютер.
2) Обязательно установите все 3 патча от MS:
http://www.microsoft.com/rus/technet.../MS08-067.mspx
http://www.microsoft.com/rus/technet.../MS08-068.mspx
http://www.microsoft.com/rus/technet.../MS09-001.mspx
3) Установить пароль на учетную запись администратора, если пароль установлен, то убедитесь в его сложности (qwert или 1234 не есть сложным паролем)
Отключите автозапуск
http://virusnet.info/forum/showthread.php?t=5496
4) Скачайте утилиту, распакуйте архив в отдельную папку. Запустите.
kk.zip
http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/kk.zip (если нет возможности скачать с серверов ЛК воспользуйтесь зеркалом: kk_3.4.14.zip
http://virusnet.info/forum/attachmen...86106821(160.4 Кб)
5) После выполнения предоставьте лог AVZ.
И выполните лог GMER:
Cкачайте
Gmer или с
зеркала. Запустите программу. После автоматической экспресс-проверки, отметьте галочкой все жесткие диски и нажмите на кнопку Scan. После окончания проверки сохраните его лог (нажмите на кнопку Save) под каким хотите именем, например Gmer.log и прикрепите лог сюда.
Подробнее
http://pchelpforum.ru/f26/t24207/#post252281
Если по ходу выполнения возникнут вопросы, задайте их.