Проблема с провайдером / юзером
 

Здравствуйте! У меня вопрос (извините если дам неполную информацию)
Я работаю оператором технической поддержки провайдера. Человеку принадлежит сайт провайдера интернета, интернет и сеть у него настроены верно. На любые страницы интернета он заходит отлично а также на свой сайт. Дело в том что его сайт у него открывается в браузере но не обновляется, он пробовал пинговать (или через команду tracert в командной строке (извините но я плохо разбираюсь в этом)) сайт майла.ru, скачки доходят до места. Но не пингуется вообще его сайт. Как мне помоч ему это исправить???

Если кто то понял суть вопроса, очень прошу на него ответить!

Заранее спасибо

Толком я правда ни чего не понял.
Как понять открываеться в браузере, но не обновляется?
---
Любой браузер хеширует сайты на которые вы заходите чтобы быстрее их открывать.
И после нажатии в браузере на кнопку обновить, начинает грузить сайт уже с самого сервера.
Я например так делаю когда что нибудь редактирую на своем сайте.
Бывает что после редактирования загружается в браузере хеш и не отображается то что оредактировал, а когда нажимаешь обновить то уже загружает с хостсервера со всеми изменениями.
----
Ecли сайт mail.ru пингуеться то и его сайт должен пинговаться.
A если не пингуеться то могут быть проблемы с хостсервером на который он залит.
Давайте ссылку на сайт который не пингуется!!!

:) Сам сайт опубликуйте здесь, чтоб мы посмотрели, может с сайтом проблеммы.
А может быть,что браузер работает в так называемом "Автономном режиме"?

Ребят вот у меня никаких проблем с провайдером интернета как не было так и не бывало так как я лично пользуюсь услугами INFO-LAN 100 мбит/с за 300 руб Это выгодно.Пользуюсь им давно проблем серьезных никогда не бывало.Играю по интернету спокойно,не лагает.Советую всем его.