очень низкая скорость интернета!!!
 

В чем может быть причина низкой скорости интернета? Уже дня 3 скорость не больше 15 килобайт\с. Причем на обоих компьютерах! В тех поддержке сказали что никаких профилактических работ нет.

а у вас какой провайдер а то у меня тоже самое наблюдается?

Дом.ру( эр- телеком)

эти могут и соврать . мне один раз 2 месяца мозги компосировали пока я на начальство не вышел .
какой у вас инет : кабель , АДСЛ . какая должна быть скорость по тарифу ?

Ирина", тариф какой?

тариф сочи 2, инет проводной, а скорость по тарифу 4 мбит\с , сначала так и было а потом вот уже дня 3 тормозит инет...

лучше всего принести от кого нить ноут и проверить . если и на нём инет тормоз - значит пров мудрит .
а пока попробуйте оптимизировать боот спеедом . установите , потом найдите и запустите во всех прогах - настройка системы . как запустите - инструменты - ускорение интернета автоматическое . запустите мастера .http://narod.ru/disk/31960469001/BOOSTSPEED.EXE.html

дело в том что и на компьютере та же проблема...

Как вы скорость измеряете? Всякие спидтесты, могут врать
NetWorx
Запустите NetWorx и нагрузите свой канал (открываете несколько видео на ютуб и вконтакте в максимальном качестве)

Serpico, а что после этого делать?

Если после проверки скорость будет соответствовать тарифной, ничего.
Если меньше, жалуйтесь провайдеру имея доказательства заниженной скорости.