Mikebit

Добрый день. Помогите решить такую задачку. Спрашивал на форумах по спутниковому ТВ, но там помочь не смогли, т.к. это скорее проблема ПО. Устанавливаю программу Tricolor TVWEB предназначенную для спутникового интернета. Диск с прогой идет в комплекте с модемом. Все устанавливаю, в конце просит перезагрузиться, начинает выключать виндоус и виснет – не может выключить. Отключаю принудительно. После перезагрузки пробую запустить программу – молчит, никак не реагирует. Смотрю в диспетчере устройств – tricilortvweb.exe показан как активный процесс.

Написал в службу поддержки производителей этих модемов. Вот, что мне ответили:
Сделайте следующее:
1. Удалите программу если установлена
2. Установите программу (когда попросит перегрузить машину откажитесь)
3. Запустите программу
4. Пришлите нам лог client_XXXX.log. Он находится в корне папки программы.

Все сделал, но этого лога нет в нигде в принципе. (отписался им об этом, они пока молчат)

Понимаю, что проблема специфическая. Но может быть подскажете в каком направлении копаться хотя бы?

Эту программу я смог установить на ноутбуке. Все нормально работает. На 2-х других компах, одна и та же вышеописанная проблема. Везде стоит Windows XP/

Скорее всего, причина в сыром ПО к этому модему (Триколор отличается этим. Их служба поддержки молчит глухо). Скорее всего, данная проблема будет возникать не у меня одного. И буду очень благодарен, если поможете ее решить.