chrra

Здравствуйте, подкиньте пожалуйста идеи, что можно сделать со следующей проблемой.
Есть компьютер с WinXP (лицензия), установлен Office 2007 лицензионный, пользователь постоянно работает в ворде. Периодически возникает ситуация - открыт документ, пользователь вносит изменения, при попытке сохранить документ появляется сообщение "Приложению Word не удалось прочитать файл ~WRLxxxx.tmp. Восстановите подключение к сети или замените гибкий диск и повторите попытку."и кнопки повтор, отмена. Нажатие на повтор снова дает то же сообщение, нажав отмена получаем следующее "Приложению Word не удалось открыть файл ~WRLxxxx.tmp. Если этот файл хранится на локальном компьютере, возможны проблемы с аппаратным обеспечением. Если файл хранится в сети, возможны проблемы с сетевым подключением." Файл хранится на жестком диске, разрешения на него стоят стандартные, доступ на запись у пользователя есть. В результате этой ошибки картина следующая - остается файл ~WRLxxxx.tmp, а оригинальный файл .doc исчезает! После перезагрузки можно переименовать ~WRLxxxx.tmp в doc и получить версию документа до сбоя, изменения за сеанс, в котором произошел сбой, не сохраняются. Включено автосохранение каждые 10 минут, но оно не работает, точнее, по словам пользователя, проблема возникает именно когда документ открыт долго, больше чем 10 минут.
Что сделано: диск проверен на ошибки, установлен SP3 для WinXP, переустанвлен офис. Три дня работал нормально, сегодня ситуация повторилась. Смоделировать ситуацию не удается, проблема возникает бессистемно. Грешил на касперского, что он удаляет оригинальный файл, но у него в логах ничего нет. Кроме как с офисом проблем в сохранении файлов нет.
Что планируется: есть одно подозрение. Пользователь открывает файлы в папке Мои документы, она находится не на обычном месте, а в корне диска D, ибо документов так много, что на системном диске C не хватает для них места новый путь переопределен в свойствах папки Мои документы на рабочем столе. Может ли это влиять на работу офиса? Хочу попробовать объединить оба раздела в один и вернуть папку мои документы в положенное место.
Хотелось бы услышать предположения, в чем может быть причина. В инете ничего подобного найти не могу.

itrakon

Я установил http://www.zip-host.ru/file46961 и - НОРМА...