sefi

Уважаемые профессионалы, хелп!
Дано:
Перестали печатать все принтеры. Это произошло скорей всего после чистки компьютера Avast или Glary Utilities. Вирусов вроде не было.
Word при любых попытках выдает "Печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера".

Система: Windows 7 х64 лицензия.

Что сделано:
Проверено антивирусом drweb.ru cureit - ничего.
Проверено avz - ничего.
Проверено CCleaner - система и реестр почистились, но проблема осталась.
Драйверы принтера удалял/переставлял - ничего.
В Windows/System32 файлы spoolss.dll, spoolsv.exe, sfc.dll, sfc.exe, sfc_os.dll на месте, размера нормального, дата одинаковая. Но на всякий случай и их поменял, скачав в инете. Папки dllcache я так понимаю в 7-ке нет.

Проблема, я так понимаю, уже в системе, а не в принтерах, поэтому пишу в эту тему.
Что ещё можно сделать, кроме переустановки системы?
Может что-то смотреть в Windows/System32/spool или в реестре, но что и где?

Koza Nozdri

Должен остаться reg- файл с резервной копией.
Верните этим твиком все обратно.
Затем выполните проверку целостности системных файлов.
http://pchelpforum.ru/b85618/e1109/

+ не помешает исследование утилитой Getsysteminfo с предоставленным отчетом.

sefi

Выдает "Ошибка выполнения скрипта..."
Getsysteminfo запустил. Отчет получен. Где там что проверить? Или прикрепить сюда?

Koza Nozdri

ага.

+ [запустите командную строку от имени администратора]

Введите
cbs.log из папки c:\windows\log прикрепите по завершении.

sefi

Проверка sfc.exe /scannow доходит до 34%, а затем останавливается с фразой
Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию

Powwow

Систему откатить к дате, когда принтер ещё печатал.

sefi

Getsysteminfo http://zalil.ru/34863054

LOG после проверки 34% http://zalil.ru/34863057

Koza Nozdri

Кстати хорошая идея))
Воспользуйтесь.

У вас покоцаны драйвера на принтеры и кое что от системы.
Не запускается служба DgiVecp и некоторые другие.
Есть возможность переустановить принтеры?
Это если откат не поможет.

sefi

Koza Nozdri, Powwow
Спасибо за участие в проблеме!

Я не вижу точек восстановления системы на ранние даты. Есть одна точка, но дата у неё уже после возникновения проблемы с принтерами.

Принтеры я все удалял. После этого установил один, чтобы проверить не заработало ли. Не заработало.

Сейчас у меня в качестве вариантов остался Acer eRecovery Management с опцией "Восстановить систему и сохранить пользовательские данные". Но я так понимаю, что после этого все программы всё равно придется переустанавливать. Поэтому хочу понять можно что-то ещё сделать до применения этого варианта.
В реестре нужно что-то смотреть?

Powwow

Запустите проверку системных файлов, загрузившись с загрузочного диска или загрузочной флешки, к примеру с диска Microsoft Diagnostic and Recovery Toolset (MSDaRT) 7.0 x64, скачать можно ЗДЕСЬ или с торрент трекеров rutracker, nnm-club и т.п.
Там можно всё делать в графическом режиме, просто выберите пункт "Средство проверки ..." из меню:

sefi

Скачал, запустил с диска.
При запуске средства проверки системных файлов идет отсчет размера log файла, доходит до 1 071 000 байт (примерно) и выдает фразу Не удалось правильно запустить средство проверки. Проверка и восстановление не выполнены. Дополнительные сведение смотрите в .../LOG/ErrF621.tmp
При загрузке системы в обычном режиме этого файла найти не удается даже поиском. Log файл тоже не записывается. Т.е. он сейчас той даты, которую я уже вывешивал пару дней назад.

Powwow

Я Вас не предупредил, что файл этот существует только в оперативной памяти, если Вы его после окончания сканирования не сохраните с помощью проводника (см. скрин выше) на жёсткий диск, то после перезагрузки уже его не найдёте.
Если обратили внимание, по ссылкам контрольные суммы образов MSDaRT 7.0 x64 разные. Почему - не знаю. Попробуйте и другой образ, были уже случаи, что результат проверки с помощью разных дисков, с одним и тем же названием MSDaRT 7.0, отличался.

Koza Nozdri

Так же можно выполнить проверку из среды восстановления.
http://www.oszone.net/12548

sefi

Powwow
Проверил файл проводником сразу после окончания сканирования, но всё равно его не нашел.
Попробовал другой образ. Результат такой же - Не удалось правильно запустить средство проверки. Проверка и восстановление не выполнены. Дополнительные сведение смотрите в...

Koza Nozdri
Проверку sfc /scannow я уже делал, писал об этом. Останавливается на 34%.
Теперь я попробовал запустить с параметром /VERIFYONLY. Смотрел на поведение. На 34% и на 57% проверка надолго останавливается (как бы подвисает), но потом продолжается и заканчивается на 100%! Т.е. получается есть два проблемных места загрузки, которые содержат ошибки, служба sfc их видит, но восстановить не может.
LOG после 100% http://zalil.ru/34867944. Посмотрите, пожалуйста!
Пробовал также выполнить проверку с параметрами sfc /scannow /OFFBOOTDIR=E:\ /OFFWINDIR=E:\windows (причем как при загрузке с компа с нажатием F8, так и с загрузкой с загрузочного диска MSDaRT 7.0). Проценты выполнения уже не отсчитывает, просто "молча" проверяет и через какое-то время выдает ошибку Защита ресурсов windows не может выполнить запрошенную операцию. LOG не сохраняется.

Самое противное, что МФУ прекрасно работает, как сканер, а как принтер выдает ошибку "Печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера".

pc-doctor

Посмотрите сколько затрачено времени, причём безрезультатно. Цените своё время. Проверьте диск на ошибки, переустановите систему и создайте полноценную резервную копию на будущее. Или Вы предпочитаете танцы с бубном?