dugon

Привод Sony (какая скорость - не помню), абсолютно новый.
При установке в него загрузочного диска издал сильный гул, нагрелся, затем раздались страшные звуки - и все.
В магазине сказали, что проблема была исключительно в диске.
На мой вопрос, всегда ли разрыв диска связан только с дефектами диска, а не с возможными дефектами привода, в категорической форме ответили, что да, проблема всегда только в диске. Естественно, не заменили.
Насколько обоснованна позиция продавца?

Fiiniishh

Обычно это диск,чтобы разломать качественный диск у привода просто физически не хватит сил это сделать(не хватит оборотов).
Либо он(диск)был тонкий,не имел плоскую(ровную) поверхность,имелись микротрещины,либо его центровка оставляла желать лучшего.

makci

вообщето то что вам там говорит продавец это фигня. он продавец в первую очередь а не эксперт. Надо сдавать на экспертизу в авторизированный сервисный центр. Почитайте закон о защите прав потребителей.Другое дело что если вы у "васи" на рынке покупали, вам все самим придется делать. Ну а если диск паленый то возможно что вам деньги не вернут всетаки. Но то, что это все бесплатно должно быть это факт. и экспертиза тоже должна быть бесплатной и продавец обязан взять у вас товар и отдать его в авторизиованный сервис , на экспертизу. и провести её в течении 21 дня! это бесплатно все по закону.

dugon

Фэнкс.
А если я при покупке нового привода попрошу его при мне проверить на работоспособность - не пошлют?

Bish

да за счет фирмы продавца, НО, если окажется виноват покупатель - он ВОЗВРАЩАЕТ деньги за экспертизу проведенную фирмой.

makci

в авторизированном сервисе если не прошла гарантия не берут денег за экспертизу. Это бесплатно. Для фирмы в том числе. Если вина клиента - сгорает гарантияи человек остается у разбитого корыта. Если брак устройства, то можно его либо заменить, на аналогичное, либо оформить возврат денежных средств.
Когда выходит гарантия полностью и устройства ломатся их либо чинить за свой счет, либо выкидывать.
Ненадо забывать о том что есть случаи когда недоказуемая вина экспертизой. Например "конденсат" . Тока через суд такие вопросы придется решать.

---------- Добавлено в 13:23 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:13 ----------

и вообще, есть смысл разобрать дисковод и вытащить обломки диска. Не факт что обломки там повредили все напрочь. У одного моего знакомого была такая же ситуация. Разобрал он вытащил весь мусор. Собрал, подключил. Все работает. ))) удачи.