Вернуться   Компьютерный форум > Компьютеры > Операционные системы > Windows 8
 
 
Опции темы
Старый 09.01.2016, 23:57   #1 (ссылка)
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2016
Сообщений: 3
Репутация: 5
Exclamation Исключение unknown software exception (0x400000015) в приложении по адресу 0xaf186939

Доброго времени суток!
Сегодня столкнулась с такой проблемой. После включения ноутбука, во время загрузки рабочего стола, появилось окошко со следующим содержанием:

[ OCPHelper.exe

Исключение unknown software exception (0x400000015) в приложении по адресу 0xaf186939. ]


После появления данного окошка также стали некорректно работать такие программы, как Dropbox, Photoshop CS5, Skype, Mozilla Firefox и т. д. Незадолго до случившегося был обновлен антивирус (avast!) и браузер Mozilla Firefox.
Если кто-то может хоть чем-то помочь, буду благодарна за любую информацию. Крайне важно в ближайшее время вернуть ноутбук в нормальное рабочее состояние без потери данных. В интернете информации о конкретно этой проблеме найдено не было. На форум Microsoft уже написала, пока что ответов не было.

ОС Windows 8 x64.
Заранее благодарна.
digmast вне форума  
Старый 10.01.2016, 00:03   #2 (ссылка)
Новичок
 
Аватар для IronArgument
 
Регистрация: 08.04.2015
Сообщений: 927
Записей в блоге: 2
Репутация: 42
По умолчанию

OCPHelper.exe - файл от McAfee. У Вас два антивируса установлено?
IronArgument вне форума  
Старый 10.01.2016, 00:08   #3 (ссылка)
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2016
Сообщений: 3
Репутация: 5
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IronArgument Посмотреть сообщение
OCPHelper.exe - файл от McAfee. У Вас два антивируса установлено?
Да, McAfee и Avast!. Первый не используется, все его сообщения обычно игнорируются.
digmast вне форума  
Старый 10.01.2016, 00:32   #4 (ссылка)
Новичок
 
Аватар для IronArgument
 
Регистрация: 08.04.2015
Сообщений: 927
Записей в блоге: 2
Репутация: 42
По умолчанию

В конце темы http://pchelpforum.ru/f26/t71649/#post621939 найдите "Удаление McAfee", там по ссылке скачайте утилиту для удаления McAfee.
IronArgument вне форума  
Старый 10.01.2016, 00:36   #5 (ссылка)
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2016
Сообщений: 3
Репутация: 5
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IronArgument Посмотреть сообщение
В конце темы http://pchelpforum.ru/f26/t71649/#post621939 найдите "Удаление McAfee", там по ссылке скачайте утилиту для удаления McAfee.
Насколько я понимаю, это должно исправить все возникшие проблемы?
digmast вне форума  
Старый 10.01.2016, 13:04   #6 (ссылка)
Новичок
 
Аватар для IronArgument
 
Регистрация: 08.04.2015
Сообщений: 927
Записей в блоге: 2
Репутация: 42
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от digmast Посмотреть сообщение
Насколько я понимаю, это должно исправить все возникшие проблемы?
Два и более антивируса на одной машине - всегда источник проблем, это нужно запомнить.
IronArgument вне форума  
Ads
 


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
исключение неизвестное программное исключение (0xe0434352) в приложении по адресу 0x Kitti Windows 7 1 10.07.2014 00:57
unknown software exception 0xc0000409 в приложении по адресу MJGungl Windows 7 3 08.12.2013 12:58
Исключение unknown software exception 0xc0020043 в приложении по адресу 0х74edcf69 lilyagladious Windows 7 0 16.09.2013 00:14
Ошибка: "Исключение unknown software exception (0xc000000d) в приложении по адресу.." nib163 Неисправности, настройка 0 25.01.2012 15:47
что делать? unknown software exception haru_no_natsu Безопасность 15 24.09.2011 13:14


Текущее время: 20:45. Часовой пояс GMT +4. Powered by vBulletin® Version 5.8.9
Copyright ©2000 - 2016, Jelsoft Enterprises Ltd.