ptaxa66

Добрый день, прошу помочь разобраться в проблеме.

Компьютер постоянно выдает синий экран (при простое, при играх, при работе с программами)Такая ошибка была с самого начала, то есть сразу после покупки компьютера.Есть подозрения на заводской брак ОЗУ.( Пыталась поменять планку на другие - при них компьютер вообще не включался.)
При этом еще очень часто вылетают ошибки в самих играх и программах.

Компьютер конечно очень слабый, но новый и на гарантии. (Программист из сервисного центра, сказал, что все в порядке. Хотя когда привезла домой, при первом же запуске компьютера появился синий экран.Да и по логу ошибок, у него вчера весь день те же самые ошибки вылетали)

Синий экран ошибка чаще всего такая: PFN_LIST_CORRUPT

Логи ошибок, если поможет:

Скриншот одной из ошибок:

скриншот1

Конфигурация:
Процессор : Dual Core E3300 2,5Ghz 800Mhz 1MB LGA775 OEM
Мать: BIOSTAR G41-M7 s775/PCI-E+VGA/DDR2/mATX
Видяха: PCI-E 1GB Point OF View GeForce GT220
Память: RAM DDR2 2GB A-Data 800MHz
Блок питания: 350W ATX

Multihunter

ptaxa66, а вы пробовали переустановить операционную систему?

ptaxa66

Да, конечно.. И на ХР, и на Win7 - все тоже самое.

Multihunter

ptaxa66, если подозрение на ОЗУ, то надо протестировать его с помощью программы MemoryTest. Скажу сразу - процесс долгий. Зато будет ясно, в чем именно проблема.

ptaxa66

Делала(именно этой программой), выдало более 200 ошибок,на менее 20% памяти.. дальше устала нажимать "ок".
К сожелению не знаю где сохранился лог.

Подскажите, как сделать чтобы MemoryTest автоматически проверила память, без постоянного нажимания "ok" при ошибке?

Вот, что выдает - не знаю, полезная информация или нет.

скрин

Multihunter

Раз такое дело - память неисправная, ее надо менять. Больше добавить нечего. Раз компьютер компьютер на гарантии - надо менять. Тому программисту, который заявил, что все в порядке, можете смело продемонстрировать работу MemTest. Будет упорствовать - обратитесь в защиту прав потребителей.

ptaxa66

Большое спасибо, еще один к Вам вопрос, как сохранить лог мемтеста? Что бы завтра было с чем идти к программисту.

Multihunter

Достаточно будет продемонстрировать MemTest в работе. Любая ошибка, обнаруженная этой программой, является серьезной проблемой.

force

да можно без этой ерунды идти и смело требовать обменять, починить или вернуть деньги если они упёртые как бараны попросить его там включить пусть сами всё посмотрят

ptaxa66

Дело в том, что я вчера доходчиво объяснила програмисту, что при тесте памяти выдавало более 200 ошибок. Менеджер, который продавал компьютер - тоже говорил, что память раз так много ошибок.
Но, програмист дяденька суровый, включил компьютер - синий экран, он почистил планку памяти и все... Вопрос решен. А по поводу программ и игр - так это дополнительный hdd виноват, по его словам (но это лишь слова и предположения..отключила дополнительный hdd - те же самые проблемы у программ и игр). Сомневаюсь, что он тестил память, или тестил вообще что-нибудь. Вот и думаю как ему еще раз доходчиво объяснить, что бы он проверил все. (Мне как девушке трудно, что-то объяснить суровыму програмисту - он на мои предположения только - ага и ага говорит - я ламер, а он опытный специалист).

Отвлеклась от темы.. скорее всего просто не хотят менять, так как компьютер не очень дорогой. И если не поменяют - то хотя бы проблему найти и своими силами уже решать.

force

ptaxa66, наплюйте на его суровость требуйте ремонта или обмены компа, можете обратиться к администратору мага

можно даже без обьяснений сказать что ничего незнаю он на гарантии делайте что хотите но проблему исправьте

Multihunter

Можно "суровому" товарищу намекнуть на суд. Обычно после этого сразу "суровость" уходит.

Melchom

Вообще эта ощибка связана скорее всего с хардом (жёским диском),а вот вопрос в том ,сам ли диск глючит,или мать поможет программа victoria или mhdd.Такая хрень может возникать из-за южного моста.

---------- Добавлено в 16:39 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:35 ----------

Честно говоря системник собран из малоизвестных компаний,так что мать Biostar вполне может глючить,да и оператива тоже))))Лучше всего брать фирмы материнок Asus и Microstar.Тем более она microatx а у биостара они ущербные))

---------- Добавлено в 16:42 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:39 ----------

Совет один: неси в сервис,ругайся с ними,пускай тесты проводят,должны поменять ,грози им сводом законов и тем что засудишь их по самые лопухи,так что не бойся качать свои права в сервисном центре.Покупатель всегда прав.По закону ты имеешь полное право присутствовать при тестировании своего оборудования и ты должна подписать документ о том ,что производилось тестирование на твоих глазах,читай внимательно все бумажки,они их составляют как идиоты, формулировка некудышная,а к этому тоже можно придраться,так что дерзай!))))

ptaxa66

Melchom, добрый вечер.

1. Первым же делом протестировала хард, он новый был. Тесты никаких ошибок не показали.
2. Системник дешевенький и предназначался для чтения форумов и игры в wow. (В самом железе я не разбираюсь, но пару раз сотрудничала с менеджером из этой компании, все его компьютеры работали исправно, да и он так сказать плохого не посоветует).
3. Отнесла второй раз компьютер - два админа - это сила. Нагнули меня там по полной. Виноват хдд, виновато ПО, виноваты вирусы, виноват флоппик, но все таки взяли еще раз проверить. Позвонила сегодня - сказали, что память работает.

Что я от него услышала:
- память исправна, тестили на другом компе
-(проговорился) что видит те же ошибки, без памяти (вывод - проблема в другом, мое мнение, что дело в материнке)
-(проговорился) что материнка не видит другие озу (опять же потверждает мои выводы)
-предложил без вопросов по телефону заменить мне озу (я отказалась, мне надо чтобы работало, а не менять какое-то оборудование, сказал будет тестить)
- через пару часов, попросил приехать и забрать комп, что он все поченил (приехав туда, он не объяснил, что он там поченил, сказал ошибок больше нету)
- я попросила выписать мне заключение, он пригрозил, что отберет гарантию (я не юрист, но не понимаю, почему мне будет отказанно в гарантии, если он сделает заключение, что проверил систеник - и проблем не выявил)
- дальше долго мне угрожал, что отберет гарантию, что прошло уже полгода (для чего гарантия тогда? а если у меня на 11 месяце слетит, типо не их забота?)
- сказал, что во всем виновата пыль..

Если ошибка повторится и я еще раз принесу компьютер к нему, он откажет в обслуживании.

Я извеняюсь, если это флуд. Но, как видно, проблему мы не решили и видимо правда виновата материнка.

Melchom

Я бы честно ,за такие слова этих,извините за выражение мудаков ,отымел бы по самые гланды,потому что я частенько придираюсь в компьютерных магазинах.Если остались силы биться,моё предложение идти сразу к главному менеджеру ,если он начнёт телегу гнать, зовите юриста их компании.Их нужно по жёсткому разгонять,ато они видят ,что перед ними девушка и думают ,мол припугнём -сама отвалит.Советую стоять до последнего.У вас есть права ,которые вы должны отстаивать и пыль никак не входит в перечень факторов ,способных нарушить работу компьютера.Когда я четвёртый раз ходил видюху менять,у меня чуть до драки с главным менеджером не дошло из-за того ,что у них информация в чеке о частоте ядра видеокарты не совпадала с действительностью.